第一节适用范围与接受
本《服务条款》（Terms of Service，下称「本条款」）适用于：
- 所有访问 https://viveedu.com 及其子域名之访客；
- 通过邮件、电话、WhatsApp 或网站表单向 VIVA 提出咨询之潜在客户；
- 在收到 VIVA 正式《Tutoring Service Agreement》之前，与 VIVA 团队进行任何接触之个人。
一旦你访问本网站或向 VIVA 发送任何咨询信息，即视为已阅读、理解并同意本条款全部内容。若不同意，请立即停止使用本网站并停止与 VIVA 之沟通。
第二节网站允许使用规则
你同意 不 实施下列行为：
- 以自动化脚本（包括但不限于爬虫、bot、headless browser）大规模抓取本站内容；
- 对本站源代码进行反编译、反向工程、拆解、或试图绕过任何访问控制；
- 未经 VIVA 书面授权，将本站全部或部分内容用于训练任何机器学习模型（AI training scraping）；
- 以伪造、冒名、仿冒身份的方式与 VIVA 沟通；
- 上传或发送病毒、木马、勒索软件、或其他恶意代码；
- 实施任何阻断服务、过载服务器、或破坏其他用户体验之行为；
- 从事任何违反新加坡法律或所在司法管辖区法律之活动。
违反本节任何条款，VIVA 有权立即终止你对本站之访问权限，并保留追究法律责任之权利（包括但不限于新加坡《计算机滥用法》Computer Misuse Act 1993 项下之刑事责任）。
第三节内容版权与知识产权
本网站之所有内容，包括但不限于文字、图像、Logo、品牌标识、配色方案、字体选择、版面设计、教学方法论、课程目录、原创案例研究、视频、代码 —— 均为 VIVA EDUCATION PTE. LTD. 之知识产权，受新加坡《版权法 2021》（Copyright Act 2021）保护，并在所有适用之国际版权公约下受到保护。
除非另有书面授权，你 不得：
- 复制、转载、分发、改编、二次出版本网站之任何内容；
- 移除任何版权声明、商标或归属信息；
- 将本网站之内容用于商业目的。
允许的使用：你可在个人学习、研究、引用之 公平使用（fair dealing） 范围内引用本网站之内容，但须注明来源（"Source: viveedu.com"）并不得用于任何商业用途。
第三方品牌（如 Kaplan、PSB、Amity、SIM 等合作大学之 Logo）之版权归各原权利人所有，本网站之引用仅用于事实性描述合作关系或课程目录。
第四节咨询非合同 — 正式服务以书面协议为准
请特别注意以下原则：
- 网站咨询不构成合同。你通过表单、邮件、WhatsApp 与 VIVA 之任何沟通，均不构成对 VIVA 之服务承诺，也不构成你与 VIVA 之间任何具有法律约束力之合同。
- 正式服务以书面协议为准。VIVA 仅在双方签署正式之《Tutoring Service Agreement》（中英文双语版本，双方各执一份）并由你完成首期付款后，方视为合同成立、服务关系建立。
- 口头承诺不具约束力。VIVA 客服、导师、合作方之任何口头或电子化口径之陈述，仅供参考；任何与正式书面合同抵触之口头陈述，以书面合同为准。
- 价格仅供参考。本网站如显示任何价格、套餐、优惠资讯，均为当下时点之指引性资讯，VIVA 保留在合同签署前随时调整之权利。最终价格以正式报价单（Quotation）为准。
第五节用户提交内容
若你通过咨询表单、邮件附件、WhatsApp 等方式向 VIVA 提交任何文字、文件、图像（统称「用户提交内容」）：
- 你保证对该内容享有合法权利，且提交行为不侵犯第三方之知识产权、隐私权、或其他合法权益；
- 你授予 VIVA 一项 有限、不可转让 之非排他性使用许可，仅供 VIVA 在评估你的辅导需求与提供咨询回复之必要范围内使用；
- VIVA 不会未经你之同意将此等内容用于公开宣传、案例营销或第三方模型训练。
关于此等资料之储存与销毁，详见隐私政策第七节。
第六节第三方链接
本网站可能包含指向合作大学、合作 PEI、监管机构（CPE、ESG、PDPC 等）、第三方支付方与其他外部资源之超链接。这些链接仅供方便参考，VIVA 不背书任何第三方网站之内容、政策或安全水平。访问第三方网站之风险由你自行承担。
第三方网站之任何资讯，特别是有关大学认证、课程详情、入学要求 —— 以该大学或主管机构（CPE、SkillsFuture Singapore 等）官方公告为准；本网站之引述仅作便捷参考，不构成对任何特定课程之入学保证或资历背书。
第七节免责声明
本网站所提供之资讯按「现状」（as is）及「现有」（as available）基础提供，VIVA 尽合理努力确保资讯之准确性与时效性，但 不提供 以下任何明示或默示之保证：
- 资讯之绝对准确性、完整性、时效性；
- 本网站连续可用、不中断、无错误；
- 本网站不含任何病毒或恶意元件；
- 任何特定学术成果之保证（详见免责声明）。
VIVA 之辅导服务为 学习辅助 性质 —— 我们讲解概念、辅导写作思路、复核提交前文档；学生最终学术成果取决于其本人之投入与努力，VIVA 不保证任何特定分数、学位等级或学校录取结果。
第八节责任限制
在适用法律允许之最大范围内：
- VIVA 对你因使用或无法使用本网站而产生之任何 间接、附带、特殊、惩罚性或后果性 损失（包括但不限于利润损失、商誉损失、数据丢失）不承担责任；
- VIVA 对因第三方服务（包括但不限于 Cloudflare、Stripe、WhatsApp、Google）之中断、故障、或资料外泄而产生之任何损失不承担直接责任，但会与第三方服务方协助你追索；
- 无论任何情形，VIVA 对你之累计责任不超过 新币 100 元（针对仅访问网站而未签约之访客）；针对已签约学生，责任上限以正式之《Tutoring Service Agreement》中另行约定者为准。
上述限制 不适用 于因 VIVA 之欺诈、故意不当行为、或重大过失（gross negligence）所造成之损失 —— 此等情形下 VIVA 仍承担适用法律所要求之责任。
第九节不可抗力
VIVA 对因下列原因导致之服务中断、延迟或无法履行不承担违约责任：天灾、战争、恐怖袭击、瘟疫、网络故障、第三方服务商之中断、政府命令、罢工、或其他超出 VIVA 合理控制范围之事件。VIVA 将尽合理努力在事件结束后及时恢复服务并通知用户。
第十节适用法律与争议解决
本条款受 新加坡共和国 法律管辖，并依其法律解释，不考虑 其法律冲突原则之适用。
因本条款或与本网站使用相关之任何争议，双方应首先以诚信协商解决。协商不成的，依下列顺序处理：
- 调解：提交至 新加坡国际调解中心（Singapore International Mediation Centre, SIMC）按其当时有效之调解规则进行调解；
- 诉讼：调解不成的，由 新加坡共和国法院（Courts of the Republic of Singapore）专属管辖。
双方就争议解决方式之选择属于实体性约定，不可由任何一方单方变更。
第十一节条款修订
VIVA 保留随时修订本条款之权利。重大修订（涉及责任限制、争议解决条款、版权范围等）将至少提前 14 日 在本网站显眼位置公告，并以邮件通知留存档案之客户。修订后之条款自公告生效日起对所有访客生效；继续使用本网站即视为接受修订。
本页面页脚之「最近更新」日期标示最新版本时点。如需查阅历史版本，可向 [email protected] 索取。
第十二节完整条款 / 可分割性 / 联系
完整条款。本条款连同隐私政策、PDPA 通知、Cookie 政策、免责声明，以及（如已签署）《Tutoring Service Agreement》，构成你与 VIVA 之间就本网站使用与服务咨询之完整约定。
可分割性。若本条款任一条款被有管辖权之法院判定为无效或不可执行，其余条款仍具完全效力。
联络方式。对本条款任何询问，请联系：
- 邮件：[email protected]
- 电话 / WhatsApp：+65 8686 3695
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